Probleme bon cadeau

Bonjour,

J'ai reçu un bon cadeau le 28 aout 2014 valable 1 ans dans un institut de beauté j'ai également offert un bon cadeau dans ce même institut de beauté pour ma soeur nous voulions faire nos soins en même temps a plusieurs reprise nous avons appeler pour prendre rendez vous impossible de trouver une date . je rappelle pour ESSAYER de prendre à nouveau rendez vous ... ET ELLE me dit que c'est trop tard les bon cadeau ne sont plus valables ils sont périmés je me suis énerver elle me dit que iul ne peuvent plus trouver les bon cadeau dans leur ordinateur ... en revanche en geste commerciale elle me propose de faire du sauna hammam sauf que il y en a pour plus de 200 € de prestations que dois je faire ????

je tiens a préciser que le bon cadeau est périmé seulement depuis 3mois

MERCI POUR VOTRE REPONSE