Détractation pour un produit "sur commande"

Mais vos propres CGV, que vous obligez l'acheteur à accepter pour valider sa commande, indiquent elles-mêmes "10 - Droit de rétraction
Conformément à la loi Française, le client (à condition qu'il soit un particulier) dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de la livraison. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les produits non retournés dans leur emballage d'origine sont aussi exclus. Les frais de port de retour ainsi que les risques sont supportés par le client. L'ouverture du sceau fermant les produits implique l'acceptation des conditions et constitue une clause d'annulation du droit de rétractation."

Vous ne pouvez pas d'un côté être conforme à la loi, et de l'autre refuser de l'être si ça n'arrange pas votre gestion de stock. Les exceptions au droit de rétractation sont claires dans ce site :
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23455

"À condition que cela soit clairement signalé au moment de l'achat, certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés :

-bien confectionné spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple),
-produit ne pouvant être par nature réexpédié,
-produit périssable (alimentaire par exemple),
-cassettes vidéo, CD, DVD s'ils ont été ouverts par le consommateur,
-presse (journaux, périodiques ou magazines),
-prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs."

L'article de loi exact ici :
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000028741428/2015-11-05/

Alors si les produits sont à l'état neuf et ne font pas partie de ces exceptions, vous ne pouvez pas refaire la loi à votre sauce.