Mon employeur ne me rembourse pas mes frais de transport

Bonjour,
Sur mon contrat il est stipulé SANS CLOSE que mon passe navigo doit m'être remboursé à hauteur de 100% seulement voilà... Il ne l'est pas ! Lorsque j'ai demandé des explications ma collègue au RH elle m'a dit que cela était normal car il fallait prendre un passe navigo ANNUEL.... Ont-il le droit d'exiger cela ? Et tout simplement même dans le cas ou la réponse serait positive, ont-il le droit alors que cela n'est stipulé nul part ? d'autre part, bizarrement depuis la baisse des tarifs (passe qui est à 70€ au lieu de 108 autrefois) je suis remboursée à 100%..... Que dois-je faire... Le directeur général est nouveau et ne s'implique pas dans les soucis que nous rencontrons... Merci d'avance de votre aide !