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EDF et pénalités de retard suite à un décès

Pioup - 14 oct. 2015 à 17:18
Energizor Messages postés 25991 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 21 novembre 2024 - 14 oct. 2015 à 19:05
Bonjour,

Le père de mon mari est décédé en septembre. Nous sommes en train de régler toutes ses factures et EDF nous réclame des frais supplémentaires liés au règlement tardif de la facture (7,50€), est-ce légal en sachant que la personne ayant souscrit le contrat est décédée ?

Merci pour votre aide.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 25991 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 21 novembre 2024 19 487
Modifié par Energizor le 14/10/2015 à 19:05
Bonjour,

Toutes mes condoléances...

Ces frais s'appliquent automatiquement en cas de retard de paiement (voir les Conditions Générales de Vente d'EDF...).

Mais dans votre cas, je pense que vous devriez obtenir une remise de ces frais en écrivant une réclamation ici :
https://particuliers.edf.com/faire-une-reclamation-209896.html
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