Dégradation de l'appartement par le locataire

Bonjour,
j'ai mis à louer un appartement il y a 3 mois et la locataire à casser la douche.
Se mois si son père est venu et a cassé la porte d'entrée de l'appartement. Je suis allé voir mon assurance ils m'ont expliqué que s'était à la charge du locataire. Je les prévins donc elle est allé voir son assurance et il refuse de l'assuré du fait qu'elle connaît la personne qui a fait les dégât.
Je ne sais pas quoi faire actuellement pour qu'elle remplace les dégâts qu'elle a créés surtout qu'elle ne répond plus à maïs appelle et SMS. Que dois-je faire ? Les dégâts dépasse la caution...
Cordialement