Permis a point

Bonjour, mon fils a perdu 3 points pour le téléphone le 20 aout 2012 et a payé l amende le 30 aout 2012 normalement il aurais du avec la nouvelle loi au bout de deux ans récupérer sans nouvelle infraction ses trois points , hors même pas, cette année juillet 2015 il a perdu 2 points pour la vitesse, il a reçu le décompte de ses points il lui reste 7 points , ont comprend pas pourquoi il n a pas récupérer ses 3 points de 2012 le gendarme qui la arrêté lui a dit qu'il doit les avoir récupéré , la prefecture nous repond que c est au bout de trois ans a la réception du paiement et pas deux ans ,comment avoir la confirmation et quel demarche faut t il faire merci