Assurance reconduite sans avertissement année complète à payer

Bonjour,

Je vais essayer d'expliquer clairement mon soucis.

En 2014 je dois effectuer un stage en entreprise pour mes études, mon assurance habitation ne me couvre pas pour ça et les assurances scolaires ne veulent pas me couvrir car je suis trop âgée (34 ans). Je souscris donc à une assurance habitation (en plus de celle que j'ai déjà) qui elle me couvrira pour ce stage.

Je paye la totalité de l'année immédiatement par carte bancaire et reçois bien mes documents par e-mail puis par courrier. Ceci a lieu en mars 2014.

Ils ont mon adresse correcte puisque j'ai reçu les papiers d'adhésion, mais je n'ai jamais reçu d'autre courrier par la suite de leur part.

Comme je suis déjà assurée ailleurs pour mon logement, j'oublie cette assurance supplémentaire.

En avril 2015, je vois sur mon compte bancaire un prélèvement de 77€ de la part de cette compagnie. Je m'interroge et me souviens alors de cette assurance habitation.

Je fais opposition au prélèvement et leur envoie un courrier en leur disant que je résilie cette assurance. Je leur précise aussi qu'ils n'auraient pas du la reconduire sans m'en avertir 3 mois avant, comme le précise la loi.

Je pense cette affaire réglée, mais je me trompe.

Je reçois aujourd'hui une lettre ainsi qu'un appel dans la foulée, d'une société de recouvrement me demandant de payer la totalité de l'année de cotisation de cette assurance, soit 66€.

Déjà ce n'est pas cohérent, puisqu'ils me demandent 66€ alors que le prélèvement de leur part que j'ai rejeté était de 77€, il y a quand même une différence de 11€.

La dame au téléphone m'explique qu'il y a eu renouvellement et que comme j'ai rejeté le prélèvement je dois l'année entière et mes arguments sont tous rejetés.

- je lui dis que contrairement à la loi je n'ai pas été avertie du renouvellement du contrat : elle me certifie que j'ai reçu les courriers.
- je lui dis que j'ai fais un courrier de résiliation : ils ne l'ont pas reçu.
- je lui demande comment ça se fait que leur logique marche dans un sens et pas dans l'autre (je n'ai pas le droit de dire que je n'ai pas reçu leur courrier et eux ont le droit de dire ne pas avoir reçu le mien ...) : c'est les assurances.
- je lui dis qu'ayant résilié au pire je ne dois que les jours entre la reconduction et la résiliation : comme ils n'ont pas reçu ma résiliation c'est eux qui ont résilié pour non-paiement et donc je dois l'année entière.

Alors oui j'ai fait une erreur, je n'ai pas envoyé la résiliation en recommandé, ça je l'avoue sans problème.

J'ai dit à la dame au téléphone que j'allais prendre conseil avant de les payer, je dois les rappeler avant 17h. D'ailleurs au passage contrairement à ce que je peux lire sur Internet sur cette société de recouvrement, la dame était gentille et polie.

Donc je vous le demande. Est-ce que je dois bel et bien payer ces 66€ ou est-ce que j'ai une alternative ?