Probleme avec colissimo

Bonjour,
Bonjour, j ai commandé un trepied photo et un sac via internet sur un site marchand francais d une valeur de 500 euros HT le 30 juillet 2015 .Le colis a été remis a la poste le poste le 05 aout et est arrivé dans le pays de destination (je suis de la Reunion) le 08 aout .Le 20 aout ,ne voyant pas mon colis bougé sur le suivi de colissimo je decide d aller directement a la messagerie pour avoir des nouvelles et la ils me disent que c est normal car ils ont beaucoup de retard.Le 31 aout mon colis n a toujours pas bougé ,j y retourne a la messagerie , je demande a voir un responsable aupres du postier qui me repond qu il est occupé mais prends mes coordonnées .Le 02 septembre je demande a mon expediteur de sollicité une enquéte aupres de la poste.Le 04 septembre pas de nouvelles de la poste donc retour a la messagerie et avec beaucoup d assistance j ai enfin la possibilité de parler a un responsable qui me dit que "votre colis est dans le service derriere (douane) mais on ne le retrouve pas".La dessus je demande le remboursement "c est l expéditeur qui doit faire la demande mais il faut attendre encore 40 jours apres la date demande d enquete de celui-ci " me répond t il .Cela me renvoie vers le 12 octobre .Dois je attendre???? quel recours j ai ??je ne sais plus quoi faire merci pour aide
Cordialement hug