Livraison imprimante défectueuse et sous garantie .. d'1 jour !

Bonjour,
J'ai commandé par internet une imprimante chez Materiel.net (pour ne pas les nommer) J'ai pu l'installer et ai dû vérifier, sur le site HP, la source de la panne.
"problème de tête d'impression""
Je me suis rapprochée de matériel.net qui me conseille de retourner l'imprimante à mes frais
Je vous fais copie de leur réponse et vous remercie vivement de votre attention
bien cordialement


Materiel.net - Votre actualité produits
Nous contacter



Bonjour
Votre demande de retour de matériel pour votre imprimante Office Pro 6830 (sans cartouche à l'intérieur) a été acceptée sous la référence RT329033.

Comment préparer votre colis ?
Utilisez l'emballage constructeur d'origine du produit si vous l'avez toujours (il est le plus adapté). Suremballez le tout dans un carton neutre et calez-le bien avant envoi. Si votre matériel subit des dommages pendant le transport, il risque de perdre sa garantie.

Joignez tous les accessoires (notice, CD de pilotes, câbles, plaque arrière et cache socket si vous nous renvoyez une carte mère pour processeur Intel), ils nous sont indispensables pour la prise en charge sous garantie.

Choisissez un transporteur pour nous renvoyer le matériel en panne. Vous pouvez déposer votre matériel dans l'Agence Materiel.net la plus proche si vous le souhaitez (en ce cas, nous vous remercions de ne pas scotcher le colis, nos conseillers le vérifieront avec vous lors de la prise en charge).

Si vous optez pour le transporteur de votre choix, renvoyez-nous le matériel à l'adresse suivante :

Domisys SAS - Service Après-Vente
ZAC Erette
Rue Olivier de Serres
44119 Grandchamp-des-Fontaines
Sans oublier de préciser la référence RT329033 sur le colis pour que nous puissions l'identifier :-)

Le numéro de retour RT329033 est valable 15 jours francs à compter de l'envoi de cet e-mail, la date de validité est rappelée sur votre Espace Perso : nous vous remercions d'envoyer votre matériel dans ce délai (le cachet du transporteur faisant foi).
Nous vous informons que tout colis perdu ou détruit durant le transport ne pourra faire l'objet d'un échange ou d'un dédommagement de notre part.


Responsabilité
Le renvoi de votre colis est fait sous votre propre responsabilité sauf si vous le déposez dans une Agence Materiel.net. Nous vous invitons à prendre connaissance des modalités d'indemnisation en cas de perte ou avarie sur votre colis sur le site du transporteur choisi, ou à vous renseigner auprès de celui-ci lors du dépôt de votre colis. En cas de perte ou avarie, vous bénéficiez d'une indemnisation de 23€ par kilogramme par colis à concurrence de la valeur maximum transportée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez et à vos frais, opter pour un autre transporteur ou une autre formule de renvoi que ce que nous vous proposons, pour bénéficier notamment d'un délai plus rapide ou d'un envoi avec assurance à hauteur de la valeur réelle du matériel que vous nous retournez.

La société Materiel.net ne saurait être tenue pour responsable des dommages et préjudices indirects ou immatériels, quelle qu'en soit la cause, liés à la perte ou l'avarie de votre envoi, ni des conséquences pécuniaires, directes ou indirectes, en résultant.