Conflit avec dentiste

Question

J'avais rendez vous pour ma fille chez le dentiste le 09 fevrier 2015 à 15 h; hors ma fille préparent son Bac il y a eu un changement dans son emploie du temps, elle ne pouvait pas se rendre a son RDV, j'ai donc prévenu le cabinet dentaire dès l'ouverture à 8 h pour annulé le RDV. Et là je reçois une lettre de huissier de 50 euros pour le rendez vous annuler. il n'y a aucune précision concernant la somme. Je trouve cela très exagérer. que puije faire.
Merci

dna.factory · Accepted Answer

Le 9 février était un lundi pour rappel
Cela correspondant aux vacances pour la zone A.

Je trouve cela très exagérer
Pour moi, ça parait normal.
En annulant le jour même, il devient très compliqué de poser un rendez vous sur le créneau, et donc du coup, le dentiste ne travaille pas, et ne gagne pas d'argent.
Imaginez si tout le monde faisait pareil.
Dans les conditions de réservation, il est généralement indiqué qu'une annulation le jour même entrainait quand même le paiement de la consultation (je me rappelle avoir vu ça pour le mien).

Je doute que le changement d'emploi du temps ait eu lieu le samedi à 18 heures.
Vous pouviez donc prévenir le dentiste avant.
Peut-être que votre fille ne vous a pas transmis l'info, dans ce cas, c'est à elle de payer. 

Personnellement, je vous conseille de payer, pour moi, vous êtes en tort, et à faire trainer les choses, vous allez les empirer.

maylin27 · Answer

Bonjour,
ce qui est illégal est de facturer une visite ou des soins pour des actes non réalisés.
Ici il ne s'agit pas a mon sens d'honoraires, mais d'une indemnité pour perte d'honoraires et la c'est totalement légal si vous n'avez pas respecté le délai minimum pour annuler......

Cordialement

"la bêtise se cultive et certains ont la main verte !!!!"

DCI · Answer

Bonjour,

Cette "clause" exigeant le paiement de 50 € pour absence à un rendez vous est tout à fait légale mais est elle clairement précisée dans un document écrit quelconque vous ayant été remis ou figurant à la vue des patients dans le cabinet ou la salle d'attente ?

Micha1. · Answer

Bonjour,

«Tout RDV médical non annulé 48h à l'avance sera dû»

D'après  le  code  de  déontologie  médicale,  les  honoraires  du  médecin  ne  peuvent  être  réclamés qu'à  l'occasion  d'actes  réellement  effectués.  Il  faut  en  déduire,  que  si  aucun  soin,  aucune consultation n'a eu lieu, alors le médecin ne peut pas demander le paiement d'honoraires. 

Cependant depuis 1994, l'Ordre des médecins a prévu la possibilité de réclamer, non pas le coût de  la  consultation  manquée  mais  un  dédommagement  pour  perte  d'honoraires  qui  devra  être inférieur au prix de la consultation. 
D'ailleurs,  la  justice a  récemment condamné  à  une  amende  un  patient  qui  ne  s'était  pas  présenté  à  des  rendez vous  chez  son 
dentiste, sans l'avoir prévenu dans les meilleurs délais. 

Source :

http://www.ufc-aix.org/images/textes/Chroniques_La_Provence/Annulation_RV_medical.pdf
 
Bien cordialement

Conflit avec dentiste

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