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Recours en termes de garantie

naima soukhmani - 9 juil. 2015 à 16:35
Afrikarnak Messages postés 35489 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mai 2024 - 9 juil. 2015 à 16:57
Bonjour,
Je m'adresse à vous car mes parents ont acheté un réfrigérateur il y a 1 an et 8 jours et aujourd'hui il ne refroidi pas. Nous avons contacté le service client du magazin et il nous disent que la garanti n'etait que d'1 an.
Il me semblait que pour le gros électroménager la garantie est de 2 ans!!!! Es ce juste ou pas??
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35489 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mai 2024 12 043
Modifié par Afrikarnak le 9/07/2015 à 16:59
Bonjour

Vois du coté de la Garantie Légale de Conformité (Valable 2 ans) du Code de la Consommation. Art. L211-4 à 211-14. Accessible via Google (Par ex.).

Le mieux serait d'extraire les articles concernés et d'envoyer une Mise en Demeure de réparer (LRAR..) conformément à ce que prévoit la GLC..
Un réfrigérateur ne produisant pas de froid est manifestement 'non conforme'..

A+
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