Assurance obseque

Bonjour,

Mon beau père avait souscrit une assurance obsèques ,et avait désignè ma femme et ma belle soeur pour toucher l'assurance , mon beau père depuis plus d'un mois est décédé et à ce jour impossible de toucher cette assurance, la banque en question nous demande toujours un papier par- ci un papier par -là et rien ne se fait , quel recours avons nous pour enfin toucher cette assurance !

merci