Electromenager ne correspond pas à notre demande très claire/Lux
legyle
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Legyle -
Legyle -
Bonjour,
Ayant acheté récemment un cuisine, celle-ci m'a été livré semaine dernière.
En voyant le colis du Four Micro-ondes, à travers la vitre j'ai immédiatement vu que quelque chose clochait.
En effet, lors de la vente nous avions stipulé la chose suivant mot pour mot " nous voulons un four qui fait micro-onde et non un micro-onde qui fait four" pour compléter notre demande, nous avons expliqué ce qui suit "nous voulons un four traditionnel avec thermostat et air brassé qui fait micro-onde" ... N'écoutant que d'une oreille, celui-ci nous en propose un sans nous montrer ni le catalogue, ni toutes la fiches techniques : sur le bon de commande un descriptif + que sommaire.
LA référence ne donnait rien sur internet donc je me suis dis que c'était bon ....
et bun non à la livraison ce n'est qu'un très bon combi GRill + ondes mais pas de chaleur pulsée !!
Or aujourd'hui le vendeur ne nous propose rien, ni échange, ni remboursement.
Puis-je faire jouer la "non-conformité" pour défaut de compréhension et manque des caractéristiques demandées par le client ???
si oui comment faire ?? LRAR et ... ?
Merci d'avance poru vos réponses
Ayant acheté récemment un cuisine, celle-ci m'a été livré semaine dernière.
En voyant le colis du Four Micro-ondes, à travers la vitre j'ai immédiatement vu que quelque chose clochait.
En effet, lors de la vente nous avions stipulé la chose suivant mot pour mot " nous voulons un four qui fait micro-onde et non un micro-onde qui fait four" pour compléter notre demande, nous avons expliqué ce qui suit "nous voulons un four traditionnel avec thermostat et air brassé qui fait micro-onde" ... N'écoutant que d'une oreille, celui-ci nous en propose un sans nous montrer ni le catalogue, ni toutes la fiches techniques : sur le bon de commande un descriptif + que sommaire.
LA référence ne donnait rien sur internet donc je me suis dis que c'était bon ....
et bun non à la livraison ce n'est qu'un très bon combi GRill + ondes mais pas de chaleur pulsée !!
Or aujourd'hui le vendeur ne nous propose rien, ni échange, ni remboursement.
Puis-je faire jouer la "non-conformité" pour défaut de compréhension et manque des caractéristiques demandées par le client ???
si oui comment faire ?? LRAR et ... ?
Merci d'avance poru vos réponses
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je ne doute pas de leur bonne volonté mais une mauvaise expérience...
Je voulais plus une réponse de niveau juridique mais merci de votre sollicitude.
A bientôt.