Arnaque EUROPCAR ou pas ?
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Jojolaguitare
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Jojolaguitare Messages postés 12623 Statut Membre -
Jojolaguitare Messages postés 12623 Statut Membre -
Bonjour.
Suite à une panne importante de son véhicule, mon fiston a loué un Renault Scenic chez Europcar pour le W.E .Pas de bol : Un impact sur le pare brise et celui-ci s'est fêlé
au soleil. Mon fiston rend le véhicule et signale bien entendu l'incident. Hors la secrétaire puis le gérant d' europcar se sont mis a brailler aussitôt et ont rajoutés sur la facture de location la somme de 580 € pour le changement du pare-brise !
Je m'interroge car quand on loue un véhicule chez europcar ou ailleurs, celui-ci est je pense obligatoirement assuré dans la location ! Ou alors je ne comprend plus ... Perso je n'ai jamais loué de véhicule et pour mon fiston c' est la première fois.
Quand est-il des droits et sinon cette somme est-elle récupérable ?
Merci pour votre attention et d'avance pour vos réponses.
Suite à une panne importante de son véhicule, mon fiston a loué un Renault Scenic chez Europcar pour le W.E .Pas de bol : Un impact sur le pare brise et celui-ci s'est fêlé
au soleil. Mon fiston rend le véhicule et signale bien entendu l'incident. Hors la secrétaire puis le gérant d' europcar se sont mis a brailler aussitôt et ont rajoutés sur la facture de location la somme de 580 € pour le changement du pare-brise !
Je m'interroge car quand on loue un véhicule chez europcar ou ailleurs, celui-ci est je pense obligatoirement assuré dans la location ! Ou alors je ne comprend plus ... Perso je n'ai jamais loué de véhicule et pour mon fiston c' est la première fois.
Quand est-il des droits et sinon cette somme est-elle récupérable ?
Merci pour votre attention et d'avance pour vos réponses.
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2 réponses
Bonjour,
La coût de la location ne concerne que la mise à disposition d'un véhicule.
Dans leurs CGV, il y indiqué ''pare-brise fissuré est facturé'' mais dans le PDF je n'ai pas vu de pare-brise.
11) DOMMAGES CAUSÉS AU VÉHICULE
Un dommage léger (c'est-à-dire un dommage mineur du Véhicule n'altérant pas sa remise à la location et permettant sa circulation conformément aux règles du code de la route tel que, notamment : phare(s) cassé(s) ; pare-brise fissuré) est facturé conformément à la liste des prix Europcar disponible en tout lieu de location Europcar et sur notre site Internet à l'adresse URL suivante : https://www.europcar.fr/files/live/sites/Europcar.fr/files/Facturation_forfaitaire_par_dommage.pdf
https://www.europcar.fr/conditions-generales-de-location
Cdlt
La coût de la location ne concerne que la mise à disposition d'un véhicule.
Dans leurs CGV, il y indiqué ''pare-brise fissuré est facturé'' mais dans le PDF je n'ai pas vu de pare-brise.
11) DOMMAGES CAUSÉS AU VÉHICULE
Un dommage léger (c'est-à-dire un dommage mineur du Véhicule n'altérant pas sa remise à la location et permettant sa circulation conformément aux règles du code de la route tel que, notamment : phare(s) cassé(s) ; pare-brise fissuré) est facturé conformément à la liste des prix Europcar disponible en tout lieu de location Europcar et sur notre site Internet à l'adresse URL suivante : https://www.europcar.fr/files/live/sites/Europcar.fr/files/Facturation_forfaitaire_par_dommage.pdf
https://www.europcar.fr/conditions-generales-de-location
Cdlt
Re.
Lu . . . Merci pour la réponse.
C'est se faire avoir en beauté comme dit l'adage ! Et comme quoi il faut bien lire les conditions. Mais parfois il y en a tant à lire qu'on se décourage.
Bon ben ... grosse déception n'est ce pas ? Promis il fera gaffe la prochaine fois ! Je viens de trouver effectivement les compléments d'assurances pour les dommages et pour notre cas la version Medium aurait suffit.
Je met en résolu ... Cordialement a toi ... Salut
Lu . . . Merci pour la réponse.
C'est se faire avoir en beauté comme dit l'adage ! Et comme quoi il faut bien lire les conditions. Mais parfois il y en a tant à lire qu'on se décourage.
Bon ben ... grosse déception n'est ce pas ? Promis il fera gaffe la prochaine fois ! Je viens de trouver effectivement les compléments d'assurances pour les dommages et pour notre cas la version Medium aurait suffit.
Je met en résolu ... Cordialement a toi ... Salut
La législation juridique et financière évolue en permanence...