Remboursement d'un accompte pour un achat sur catalogue
encrebleue
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé une table (1470 euros) dans un magasin mais sur catalogue, en versant une partie du règlement : 440 euros. Elle est arrivée au bout de 6 semaines et non les 2 annoncée et elle était abîmée :des rayures et une tache plus claire sur le plateau. Le commerçant a proposé de me la livrer quand même "pour me dépanner" et de m'en commander une autre. J'ai refusé invoquant qu'elle me paraissait trop fragile pour le prix et que 6 semaines de nouveau, c'était trop long. Mais le commerçant refuse de me rendre mes 440 euros et me propose d'acheter autre chose dans son magasin au même prix que la table !! Refus de ma part. Que faire ? Merci
J'ai commandé une table (1470 euros) dans un magasin mais sur catalogue, en versant une partie du règlement : 440 euros. Elle est arrivée au bout de 6 semaines et non les 2 annoncée et elle était abîmée :des rayures et une tache plus claire sur le plateau. Le commerçant a proposé de me la livrer quand même "pour me dépanner" et de m'en commander une autre. J'ai refusé invoquant qu'elle me paraissait trop fragile pour le prix et que 6 semaines de nouveau, c'était trop long. Mais le commerçant refuse de me rendre mes 440 euros et me propose d'acheter autre chose dans son magasin au même prix que la table !! Refus de ma part. Que faire ? Merci
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1 réponse
Bonjour
Seule possibilité légale, l'utilisation de la Garantie Légale de Conformité:
L 211-4 à L 211-14 Code Conso (Voir avec Google..). A LIRE..
Remplacement sans aucun frais de la table. Si tu n'as rien dans les 30 jours tu as alors droit à remboursement. Comme il semble qu'une nouvelle livraison prenne 6 semaines tu obtiens en fin de compte ce que tu souhaites: un remboursement!
C'est long mais au final tu seras remboursé.
Joue à l'idiot et fait la demande de remplacement par LRAR..
A+
Seule possibilité légale, l'utilisation de la Garantie Légale de Conformité:
L 211-4 à L 211-14 Code Conso (Voir avec Google..). A LIRE..
Remplacement sans aucun frais de la table. Si tu n'as rien dans les 30 jours tu as alors droit à remboursement. Comme il semble qu'une nouvelle livraison prenne 6 semaines tu obtiens en fin de compte ce que tu souhaites: un remboursement!
C'est long mais au final tu seras remboursé.
Joue à l'idiot et fait la demande de remplacement par LRAR..
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La législation juridique et financière évolue en permanence...