Renouvellement la carte 4 étoiles et le crédit Asseccio de cofid

Bonjour,
Ce matin j'ai reçu un mail de mon conseiller de cofidis que je peux pas réutiliser le crédit de ma carte 4 étoiles et le crédit Asseccio malgré j'ai remboursée le montant qui reste dû sur mon compte cofidis , et maintenant je veux réutiliser encore une fois le crédit pour financer mes achats, alors je veux savoir pourquoi je peux pas réutiliser ma carte et le crédit Asseccio, s'il vous plaît de me réponde