SFR frais de résilliations

Bonjour,

Le 05/09/2014 je me suis engagé chez SFR pour un forfait à 47.99e pendant 24 mois. Depuis je ne fais qu'accumuler les problèmes....

Le vendeur m'a informé que mon forfait était appels et sms illimités 24h/24 avec 8MG d'Internet. Les premiers mois se passaient bien, jusqu'au jour où je me fait prélever 140e pour du hors forfait par rapport aux appels. Je contact donc le service client, et pdt de longues minutes je leur explique la situation. J'ai pu avoir le remboursement du Hors Forfait puisque c'était une erreur de leur part.
Il y a à peu près 3 mois je me rends dans ma boutique SFR avec mon ami et nous parlons avec un vendeur qui nous dit qu'à partir de début avril, au bout de 3h les appels allaient couper automatiquement. Donc vers la fin Avril je ne fais pas attention au temps passé au télèphone et je me fais prélever une nouvelle fois 150e de Hors Forfait. J'appelle donc une deuxieme fois le service client mais cette fois -ci ils n'ont rien voulu savoir. La femme au télèphone me propose de baisser mon forfait à 39.99. J'accepte donc elle me dit que je me réengage mais que ca ne changera pas puisque mon forfait se terminerai à la meme date que celui à 47.99 euros c'est-à-dire le 05/09/2016. Il me réclame 450euros de frais de résilliations

Aujourd'hui j'ai du partir en Espagne pour le travail pendant 3 mois et mon forfait ne prend rien en compte à l'étranger, je paie donc pour rien.

Pouvez-vous svp m'aider dans une résilliation éventuelle? Je suis étudiante et la bourse du Crous ne me permet pas de joindre les deux bouts, sachant que de partir à l'étranger fut une chose obligatoire qui me coute très cher. J'ai entendu parler de la loi Chatel, Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet svp?