Marche de 12cm pour sortir de la maison par la porte de service.

Bonjour,
Avant que je signe la réception de ma maison neuve, pouvez-vous me dire s'il est normal que le seuil de la porte de service soit 12cm plus haut que la chape du garage ? De fait, quand je voudrais sortir, il me faudra lever mon pied de la hauteur équivalente.
Dans le même ordre d'idée, le bas de la porte basculante du garage n'arrive pas au ras de la chape mais à 5cm. Le constructeur me dit qu'il ajoutera un seuil de 5cm. De fait, ma voiture devra monter ce seuil pour le redescendre avant d'entrer dans le garage. Est-ce conforme ?
Puis-je proposer au constructeur de faire une sur-chape (excusez moi le terme) de 5cm. Ainsi j'accède directement au niveau de mon garage et le seuil de la porte de service n'est plus qu'à 7cm.
S'il la norme veut qu'elle soit au ras de la chape, puis-je exiger qu'il la descende ?
Merci pour votre implication.