Carte électron et découvert

Bonjour,
Je dispose actuellement d'une carte bleue électron sensea de la caisse d'épargne.
Je n'ai aucune autorisation de découvert.
Je me suis retrouvée débiteur de peu certes mais quand même débiteur alors que d'une part je n'ai fais aucun achat sur internet ou par téléphone qui serait à l'origine d'un bug et d'autre part mon dernier achat est correctement passer en caisse puisque j'avais l'argent nécessaire au paiement. De plus, il me restait (peu) d'argent sur mon compte, je n'ai pas de chéquier et aucun abonnement donc je ne vois pas pourquoi et comment je me suis retrouvée à découvert.
Néanmoins, j'avais déjà remarqué que tous les mois, ma banque me retirer un peu plus de 11€ pour un pack auquel je n'ai pas souscrit avant de me les remettre sur le compte (environ 10 jours plus tard).
Pourrai-t-il y avoir un lien entre les deux? Est-ce normal que ma banque me retire comme cela de l'argent tout les mois (sans me prévenir et sans que cela n'apparaisse sur mes comptes en lignes avant qu'il ne me re-dépose la somme sur mon compte) pour quelque chose auquel je n'ai pas souscrit pour ensuite me le rendre? Comment ce fait-il que je me retrouve à découvert en n'ayant pas l'autorisation de l'être?
Je me pose beaucoup de questions et aimerai y voir plus clair avant de m'y rendre pour leur demander des explications.
Je vous remercie par avance
En espérant que vous pouvez m'aider