Assurance casse cdiscount

Bonjour,
J'ai pris une assurance casse pour mon téléphone portable en promenant mon chien il m'a sauté dessus et le téléphone s. est cassé, j'ai appelé le service assurance et leur à expliquer on m'a dit qu'il ne le prenait pas en compte maintenant le téléphone reçois certains appels et certains sms je rappel aujourd'hui pour leur dire qu'il est retombé et l'a on M,'a dit que je devais le réparé avant de refaire la déclaration c' est du n'importe quoi, donc je vais de ce pas conseillé les gens d'aller voir ailleurs