Aucun produit correspondant

Bonjour,
Un magasin propose sur son catalogue du proactiv en promotion à la date d'aujourd'hui. Il est affiché promotion sur le code barre du rayonnage et surprise à la caisse le produit ne correspond pas alors je retourne au rayon et là aucun produit ne correspond ???
Je voudrais savoir comment on fait pour mettre des étiquettes sur le rayon plus catalogue en promo sans la presence du produit !!!!!!!!
Si là il n'y a pas de l'arnaque.

Merci