Probleme etat des lieu et caution

bonjour,le preavis de ma locataire ma locataire sest terminer ce 4 avril,dans une lettre recommandé nous avons fixé lz 8 pour letat des lieux quelle a refuser, nous avons fixer ensemble une autre date le 3 avril, un jour avant elle a tout anuler refusanr de le faire. elle a rendu les clés a mon autre locataire. sachant quil y a des degeadations et loyers et charges impayé, comment doit on faire pour la caution?