Billet d'avion reporté
Lucie
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salatte Messages postés 32 Statut Membre -
salatte Messages postés 32 Statut Membre -
Bonjour, Mon problème est le suivant : j'ai réservé un billet d'avion du 20 au 28 avril, et la compagnie m'envoi un mail cette semaine pour me dire que le billet d'avion retour du 28 avril est annulé, la date est reportée au 1er mai, soit 3 jours après. Quel recours dans ce cas, pour le remboursement des frais engendrés (logement, transports...) ?
Merci d'avance pour les réponses apportées...
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2 réponses
bonjour
c'est ce qui arrive malheureusement souvent avec les compagnies "" Low cost ""
on paie moins cher , mais il faut en supporter les conséquences
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on paie moins cher , mais il faut en supporter les conséquences
Bonjour, effectivement, si la cie annule ou reporte votre billet, c'est elle de prendre en charge les fraies engendrer par ce changement, involontaire, je vous conseil donc de prendre contacte avec cette cie et leur demander un formulaire de remboursement de fraies, donc services clients , mais en général le remboursement est long, enfin tout dépend de chaque cie. Bon courage à vous. Cordialement,
Bonjour je ne comprend pas, j'ai pas bien suivie le débat, mais en ma connaissance voyages effectue ou pas, on n'a pas le droit d'effectuer des changements sans l'accord, du client, à moins qu'il y est une raison bien valable et surtout ça engendre et j'imagine que c'est le cas, des perturbations et des annulations de projets alors oui le client à tout à fait le droit de demander des explications et si les nouvelles dates de le convient plus, remboursement totale de son voyage. Voilà pour moi, j'espère avoir apporté mon aide même si je répond tardivement , Cdt,
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Pas de solution???
voici les cgt
https://www.air-austral.com/cgt.html#c251
ce qui est "bizarre" c'est que sur leur site il n'est pas indiqué qu'aucuns vols n'est disponible le 28 avril et que l'on peut même réserver pour ce jour !!
Les avez vous appeleré ?
cdlt
Merci beaucoup en tout cas!
Cdlt.