Retrait frauduleux

Bonjour,

Vous pouvez effectivement leur demander. Mais que s' est-il assé ? vous avez une idée de qui a pu faire çà ?

Dans le cadre d' une plainte, cela pourra d' autant plus être possible.

Carte volée, perdue, compte piraté ???

Voici un peu de documentation sur le sujet.
https://www.payerenligne.com/guide-conseil/quest-ce-quun-paiement-frauduleux/

Entre chien et loup ... Attention au loup ....

Tout d'abord, le "Bonjour" est apprécié ici :-).
Sinon :
la banque me demande une preuve de ma bonne foi
La banque te pipote, elle doit te rembourser. Et si elle n'est pas d'accord, c'est à elle de prouver ta mauvaise foi.
Donc, fais-leur un courrier pour obtenir remboursement immédiat comme le prévoit la loi L133-18 du CMF. Si cela ne fonctionne pas, faites appel à une association de consommateur.

Cdlt,