4 ans en arrière
sylviane591
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sylviane591 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2015 - 25 mars 2015 à 20:33
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25 mars 2015 à 14:06
25 mars 2015 à 14:06
Bonjour,
"EDF GDF a été surpris que la consommation soit à zéro"
Ce n'est pas possible. "EDF GDF", ça n'existe pas. EDF et GDF Suez sont deux entreprises concurrentes.
Je pense qu'il s'agissait plutôt de GrDF, gestionnaire du réseau de gaz.
"pourquoi leur a t'il fallu autant de temps pour déceler le dysfonctionnement du compteur"
Parce qu'ils s'en sont aperçus aujourd'hui, en analysant les données de consommation.
"Or ceux ci nous réclament 4500 € de rattrapage depuis 4 ans !"
S'il s'agit d'un contrat professionnel, ils peuvent rattraper jusqu'à 5 ans.
S'il s'agit d'un contrat particuliers, c'est deux ans seulement.
"Ensuite, comment se fait il que nous ayons payé du gaz et donc avons des factures ?"
Lisez les factures.
"Nous avons baissé notre consommation car 2 enfants sont partis de la maison et avons installé plusieurs vannes thermostatiques, donc forcément, que le compteur fonctionne ou pas, il y a une baisse de consommation, mais maintenant comment l'évaluer ?"
Envoyez tous les justificatifs (factures d'achat des vannes thermostatiques, factures d'électricite ou de gaz de vos enfants..)
"EDF GDF a été surpris que la consommation soit à zéro"
Ce n'est pas possible. "EDF GDF", ça n'existe pas. EDF et GDF Suez sont deux entreprises concurrentes.
Je pense qu'il s'agissait plutôt de GrDF, gestionnaire du réseau de gaz.
"pourquoi leur a t'il fallu autant de temps pour déceler le dysfonctionnement du compteur"
Parce qu'ils s'en sont aperçus aujourd'hui, en analysant les données de consommation.
"Or ceux ci nous réclament 4500 € de rattrapage depuis 4 ans !"
S'il s'agit d'un contrat professionnel, ils peuvent rattraper jusqu'à 5 ans.
S'il s'agit d'un contrat particuliers, c'est deux ans seulement.
"Ensuite, comment se fait il que nous ayons payé du gaz et donc avons des factures ?"
Lisez les factures.
"Nous avons baissé notre consommation car 2 enfants sont partis de la maison et avons installé plusieurs vannes thermostatiques, donc forcément, que le compteur fonctionne ou pas, il y a une baisse de consommation, mais maintenant comment l'évaluer ?"
Envoyez tous les justificatifs (factures d'achat des vannes thermostatiques, factures d'électricite ou de gaz de vos enfants..)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
25 mars 2015 à 20:33