Travaux non finis sur porte de garage

Bonjour.Il y a plus d'un an un demarcheur (janvier 2014) est venu nous vendre une porte de garage( en fait pour nous c'est plutot un volet!!) Après des délais de pose non respecter ils sont venus la poser mais elle n'est pas aux normes puisque mon mari pouvait la remonter sans problème. Ils sont venus remettre des lames pour qu'elle se bloque et qu'on ne puisse plus la soulever. Et ils devaient nous mettre une lame palpeuse en bas. Depuis (la pose s'est faite en août 2014) nous attendons et personne ne nous contacte. Autre problème depuis dimanche 15 mars elle ne fonctionne plus, on ne peut plus s'en servir. Nous n'avons rien payé puisqu'on devait faire un financement auprès d'un organisme bancaire après signature de la réception de fin de travaux. Quels recours a t-on droit? Nous vous remercions de l'aide apportée.