Demande de renseignement

Bonjour,
« Monsieur
Je vous explique mon cas: pour le réveillon du nouvel an j'avais réservé à une association les repas plus la soirée 140€ pour deux. Mais le 30/12 mon mari a eu un problème de santé donc le médecin a fait un certificat car il ne devait pas sortir, j'ai téléphoné aussitôt et ensuite j'ai envoyé le certificat malgré plusieurs appel à cet personne elle ne m'a jamais répondu et là je viens de recevoir mon relevé bancaire et le chèque a été prélevé au mois de février. Pouvez-vous me dire comment je peux faire pour avoir mon remboursement. D'avance merci.
Recevez Monsieur mes Sincères Salutations. »