Un client veux porter plainte contre moi

Résolu
dadaboubou Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015 - Modifié par dadaboubou le 8/03/2015 à 19:59
dadaboubou Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015 - 8 mars 2015 à 20:02
Bonjour,
Je m'exprime sur ce forum aujourd'hui car je suis inquiet a propos d'un problème entre un client - mon employeur.

je fini par fermer le contrat du client en surfacturant sa carte bancaire comme indiqué dans mes procédures de travail.

Le client veux maintenant se faire rembourser.
Hier, alors que j'étais seul, le client viens sur mon lieu de travail et me demande l'ensemble de ses factures, je lui donne, et il me dit qu'il va porter plainte contre moi pour piratage de sa carte bancaire (je ne répond rien sauf de voir avec le siège pour les litiges).

J'ai immédiatement prévenu par mail mon directeur et ma DRH de cette "menace".

Je suis inquiet par rapport a cette situation, je ne sais pas si c'est la responsabilité de mon employeur ou la mienne (ou les deux) qui est engagé. Tout au long de ce dossier j'ai régulièrement envoyer des mails a mes directeurs pour les informer et j'ai suivi les instructions données soit par procédures soit par mail.

- Qu'est ce que je risque ?

Je suis un peu perdu et dans le flou, l'anxiété n'aidant pas. Si vous avez des conseils je suis preneur.

Merci d'avance, cdt.

1 réponse

tania57 Messages postés 36154 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2024 8 443
8 mars 2015 à 19:21
bjr
si l'argent n'est pas sur votre compte dites moi où est le problème
imaginez vous vendez de la viande et je tombe malade en la mangeant si vous etes le vendeur vous etes esponsable ?
imaginez vous vendez des télé et celle que j'achète implose, vous etes responsable ?
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dadaboubou Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015
8 mars 2015 à 19:26
Non bien sur l'argent n'est pas sur mon compte ! Selon vous rien a craindre d'une plainte de ce client ? Je ne suis pas spécialiste en droit mais je suis d'un naturel anxieux...
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dadaboubou Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2015
8 mars 2015 à 19:28
Merci d'avoir répondu au fait.
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