mon nouveau assureur veut me résilier

Question

Bonjour, 
Jai dû résilier mon ancienne assurance Tiers+ suite à une trop grosse augmentation. Je n'étais donc plus assuré a partir de 00h le 4 février 2015.
Le 04 février au matin je trouve une assurance en ligne "axa" mais cette fois ci je m'assure en tout risque pour le même prix que mon ancienne assurance Thier + avant augmentation. J'appelle l'assurance axa pour que tout soit bien clair on reprend toute la déclaration que j'ai fais en ligne tout est ok elle m'informe que mon assurance débutera le 5 février à 00h.je suis donc sans assurance durant 1 jour.je paie 3 mois davance.la semaine d'après je reçois mon contrat. Tout est ok.je signe et joint toutes les pièces qui me sont demandé. Je commencerais à payer mensuellement à partir d'avril. 
Le temps passe et tout va.... Mais voilà que la semaine dernière ( vendredi il me semble) ils me demandent de les rapeller car ils n'ont semble t il toujours pas reçu le contrat et papiers.... Je les rappelle et voilà qu'ils m'annoncent que je dois m'assurer ailleurs car ils ont constaté que je suis resté 48h sans assurance et qu'ils ne peuvent pas de se fait m'assurer et que je dois aller voir une assurance axa au alentour pour établir un nouveau contrat que une fois ça fait je leurs communique les informations du nouveau contrat pour que eux puissent mettre fin au contrat actuelle... Et procéder au remboursement du trop perçu. Qu'ils me laisse un delai de 8 jours. 
Le ik c'est que je ne roule pas sur l'or, que s'ils ne me remboursent pas le trop percu je ne pourrais pas a nouveau payer une autre assurance 3 mois d'avance. Et le comble c'est que l'axa qui se trouve non loin de chez moi n'est pas très sympa et il me demande en plus l'ancien historique et celui du nouveau contrat pour pouvoir m'établir un devis.
Donc pour resumer mon nouvel assureur veut me résilier mais a se jour je n'ai toujours rien reçu, ils me donne un delai de 8 jours.ils ne sont pas non plus en mesure de me dire à partir de quand je ne serais donc plus assuré. 
Ont ils le droit de faire ainsi?
Par avance merci pour tout informations

CBS83 · Answer

Bonjour,

Elle est un peu tordue votre histoire.
Vous avez quoi comme historique auto? (nombre d'accident etc.) car un assureur qui met autant d'énergie à ne pas vous garder ca parait suspect. On vous explique dans un premier temps qu'ils n'ont pas recu les contrats, ensuite que vous êtes resté 48h sans assurance etc.

Pour le contrat, un coup de fax et c'est fait dans la journée, les originaux vous les renvoyer par LRAR ou vous les déposez en agence... bref rien de bien compliqué. 

Sachez juste qu'une résiliation par l'assureur est un boulet que l'on se traine 5ans et qui vous ferme pas mal de porte auprès des assureurs... Beaucoup refusent par principe de vous assurer ou il faut se déplacer en agence pour que le dossier soit étudié au cas par cas.

Il ne semble pas non plus qu'apparaisse ce type de cas :
https://www.ffa-assurance.fr/infos-assures/la-resiliation-du-contrat-assurance-par-assureur?cc=fp_7202#corps5
Pas sur que l'omission ou la fausse déclaration puissent être invoquée, quant au 48h sans assurance... et?
Par contre pourquoi avoir attendu la fin de votre contrat pour en prendre une nouvelle? Pourquoi ne pas l'avoir fait pendant le préavis?

Avez vous recu un recommandé de leur part vous annoncant leur intention de résilier?

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour Elisange,  

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'AXA France.

Je souhaiterais vous contacter afin d' éclaircir la situation que vous décrivez.

Pour cela, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement, 
Dominique R
Qualité AXA France

elisange · Answer

Bonjour,
J'ai envoyé un AR comme recommandé....Et à se jour AUCUNE nouvelle.... Ma vignette n'est pas à jour elle a cessé le 05 Mars....Mais es ce que pour autant je suis toujours assuré svp?

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour Elisange, 

J'ai transmis votre message à la Direction Relations Clientèle qui va se charger de vous contacter pour vous apporter toutes les réponses que vous attendez.

Cordialement, 

Dominique R 
Qualité AXA France

Mon nouveau assureur veut me résilier

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