Remboursement

lejonc Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 27 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2015 - 27 févr. 2015 à 10:06
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 1 mars 2015 à 12:06
bjr,
après rétraction d'achat sur internet dans le délai légal, on me rembourse que 80 pour 100 , et l'on me dit qu'étant une société anglaise nous sommes protégé par la loi Chatel , est-ce exate
cdt

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
27 févr. 2015 à 10:24
Bonjour

La Loi 'Châtel' n'a rien à voir là dedans.. Si la Société est bien de droit GB les Articles du Code de la Consommation (France) concernant la rétractation ne s'appliquent pas.. Seule la Loi locale et/ou les CGV de cette Société sont valides.. De quel E-Commerce s'agit il?

A+
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bjr,
merci pour votre réponse , la société est privatefloor.com
cdt
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
1 mars 2015 à 12:06
Bonjour

La Directive CE 2011/83 (Droit de rétractation) a été transposée en droit GB.. En principe le remboursement total devrait être assuré (Moins les frais de port?).

N'étant pas au fait des Lois en vigueur en GB je te conseille de prendre avis auprès du C.E.C:

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

Cet Organisme pourra agir en tant que Médiateur..

La Directive:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&from=FR

A+

PS: QUI t'a parlé de la Loi dite 'Châtel' dont divers articles retranscrits dans les Codes ne s'appliquent qu'aux Sociétés françaises?
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