Point de comptage

Bonjour,
Voilà plusieurs mois (février 2014) que j'essaie d'obtenir des informations auprès du bailleur pour compléter une demande d'accès au Tarif Spécial de Solidarité Gaz Naturel (TSS).
Ce document a été complété 4 fois et 4 fois le fournisseur de Gaz me répond que les informations complété sont inexact.
"Le point de comptage et d'estimation indiqué est inexact"
J'ai contacté le bailleur que me redirige ver la gardienne qui n'a pas plus d'information que les 4 fois précédentes.
Je recontacte le fournisseur qui me précise que le point de comptage et d'estimation sont le point d'accès que seul le bailleur peut nous fournir, que c'est information figure sur sa facture.
Je recontacte le bailleur qui ne fait aucun effort concernant ces informations, comment faire pour imposer au bailleur de me fournir ces informations ?
Merci pour votre aide.