Distributeurs sans billets

Question

Bonjour,

je me trouvais en Italie cet été et j'ai voulu retirer 250€ à un distributeur. Les billets ne sont pas sortis (ni le ticket) mais le montant a été débité quand même.
J'ai fait une déclaration auprès de ma banque, qui a réclamé un remboursement à la banque italienne. Mon banquier me dit que cette dernière refuse de me rembourser et qu'il ne peut rien faire. C'est inadmissible! C'est du vol!!
Qu'en pensez-vous?
Merci pour votre aide :)

ginto5 · Answer

Bonjour,

S'agissait-il d'un distributeur piraté ou modifié par des équipes d'escrocs spécialisés dans ce genre d'escroquerie  ?

Etait-ce un distributeur situé dans les murs d'une banque clairement identifiée ou simplement implanté en pleine rue ?

Manuela1234 · Answer

Bonjour et merci pour vos questions.
Il s'agissait d'un guichet implanté dans l'aéroport d'une grande ville

ginto5 · Answer

Essayez un courrier  auprès de votre banque, car c'est eux qui demeurent votre interlocuteur.

https://banque.ooreka.fr/ebibliotheque/voir/157261/reclamation-pour-une-erreur-d-un-distributeur-de-billets


Il y a un cas un peu similaire au votre là :
https://voyageforum.com/discussion/compte-debite-mais-billets-non-delivres-par-distributeur-guatemala-d2214559/

Manuela1234 · Answer

C'est déjà fait et ma banque a déjà demandé à 3 reprises le remboursement à la banque italienne, qui a refusé 3 fois.
Comme dans le cas similaire dont vous m avez transmis le lien, ma banque (crédit agricole) se décharge de toute responsabilité.... Ils ne veulent rien entendre!
Je pensais que notre banque nous assurait en cas d'accidents pareils a l étranger ... Trop naïve?? Je ne peux vraiment rien prétendre de la part du crédit agricole?
Merci

Distributeurs sans billets

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