Retour de commande
sx125
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sx125 Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonjour, j'ai effectué une commande sur internet une fois mon article reçu, j'ai vu que j'avais commandé la mauvaise pièce du coup je l'ai renvoyé immédiatement, le site refuse mon colis car j'ai renvoyé l'emballage d'origine avec l'adresse dessus, ont il le droit de refuser un article pour un simple emballage non conforme alors que la pièce est neuves et que je ne l'ai pas touché?
Merci.
Merci.
4 réponses
Oui, oui et oui bref.
Si on savait de quel site il s'agit la réponse serait beaucoup plus précis.
On ne renvoi pas une commande comme ça nous chante, il a une procédure de retour pour chaque site. On demande un retour de commande qu'on nous accorde avec un n° de retour, cela se fait dans ton compte client. Souvent l'adresse de retour n'est pas celui d'envoi. Essaye de négocier mais ils ont le droit si tu n'as pas respecté la procédure.
bonne chance
Si on savait de quel site il s'agit la réponse serait beaucoup plus précis.
On ne renvoi pas une commande comme ça nous chante, il a une procédure de retour pour chaque site. On demande un retour de commande qu'on nous accorde avec un n° de retour, cela se fait dans ton compte client. Souvent l'adresse de retour n'est pas celui d'envoi. Essaye de négocier mais ils ont le droit si tu n'as pas respecté la procédure.
bonne chance
Le site est oscaro j'ai bien renvoyé le bon de retour ce qu'il me reproche c'est que j'ai écrit sur l'emballage d'origine j'aurai du renvoyer cet emballage d'origine dans un autre emballage maintenant il me demande de repayer pour que je récupère ma pièce les frais de retour et de renvoi m'aurons coûté plus chère que la pièce.
je vais essayer de demander gentillement.
je vais essayer de demander gentillement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...