Prêt revolving

Bonjour,
J ai fait opposition au prélèvement de la banque Oney qui me prélève quand bon lui semble le remboursement d un prêt fait en septembre 2003 de 6400€ je n ai jamais repris de l argent sur ce dernier depuis 2005. À la date du 1novembre 2014 je leur ai remboursé un minimum de 12,400€. Ils refusent de decharchiver les relevés de ce compte qu ils ne m'ont jamais fait parvenir. Je leur fait ce jour une L.R.A.R. Car ils veulent me mettre au service Recouvrement. Je leur en ai déjà envoyées 2 qui sont restées sans réponse. Pouvez vous me conseiller pour la marché à suivre. Je vais adresser une copie à mon Service Juridique et à l'A.F.U.B. Au début c était Egg après Oney et maintenant Accord.
Merci