Caisse d'Epargne : prélever des frais sur un livret A ?

bonjour,
J'étais titulaire d'un livret A à la Caisse d'épargne depuis ma naissance. Ce livret a été inactif pendant plus de 20 ans. A de nombreuse reprise, j'ai essayer de le clôturer par l'intermédiaire de ma banque : impossible alors que la loi permet une concurrence sur livret A depuis plusieurs années.
J'ai donc fini par effectuer les démarches moi-même.
Et là, surprise : mon livret est à zéro... Devant ma surprise, le conseiller m'explique que la banque a effectué des recherches pour me retrouver...et que les frais de recherche ont été prélevée sur mon livret !
Je ne crois pas à cette recherche car je n'ai jamais été sur liste rouge.
Bref, la Caisse d'Epargne a t'elle le droit de prélever une somme ce type de frais sur un livret A ?
Merci par avance de votre réponse,