Résiliation et remboursements

bonjour,
depuis le 16 juin 2014 je suis sous le régime obligatoire de mutuelle de mon entreprise en septembre j'ai envoyé une lettre recommander a ma mutuelle pour la résilier pour cause de mutuelle obligatoire avec la notification de mon employeur et de me rembourser les cotisation prélever après cette date.
Celle-ci faisant la morte, je l'ai est contacter via mon compte client par internet, dans les jours qui ont suivi j'ai reçu un courrier me disant que la notification n'était pas suffisante pour résilier et qu'ils leur fallait mes fiches de paie pour preuve qui y avait bien une mutuelle prélever de mes charges salariales. Je leur ai envoyés en courrier postal simple.
Par la suite, ils a fallu plusieurs mail et une opposition sur prélèvement pour que cette mutuelle daigne me résilier.

Mes questions sont: Puis-je demander le remboursement des cotisations prélevées après envoi de la première lettre en recommander? si oui comment leur faire entendre raison puisqu'ils ne sont pas décider à faire le remboursement des cotisations prélevées sans mon accord ?