Problème avec assurance
framax51
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Conductrice depuis 1992 en moto puis auto depuis 1995 , je me retrouve avec un relevé d'info de 0.5 pour la moto et 0.9 pour la voiture alors que je n'ai pas eu de sinistre mais le changement de différents assureurs ( J'ai été en assurance garage avec mon ex mari pendant 10 ans ) et je ne figurais pas sur le contrat pourtant je me rendais tous les jours à mon travail à 35 km .J'aimerai pouvoir contacter AXA France le siège pour récupérer un relevé qui reflète vraiment ma situation car je ne peux pas aller voir cet assureur qui ne voulait même pas m'en fournir un ,il a fallu lui mettre la pression ! J'ai toujours été assurer et il n'est pas normal d'être encore jeune conducteur.Merci de votre réponse
Conductrice depuis 1992 en moto puis auto depuis 1995 , je me retrouve avec un relevé d'info de 0.5 pour la moto et 0.9 pour la voiture alors que je n'ai pas eu de sinistre mais le changement de différents assureurs ( J'ai été en assurance garage avec mon ex mari pendant 10 ans ) et je ne figurais pas sur le contrat pourtant je me rendais tous les jours à mon travail à 35 km .J'aimerai pouvoir contacter AXA France le siège pour récupérer un relevé qui reflète vraiment ma situation car je ne peux pas aller voir cet assureur qui ne voulait même pas m'en fournir un ,il a fallu lui mettre la pression ! J'ai toujours été assurer et il n'est pas normal d'être encore jeune conducteur.Merci de votre réponse
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9 réponses
Bonjour Framax51,
Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'AXA France.
Je souhaiterais vous contacter afin que vous m'expliquiez la situation rencontrée.
Si vous êtes d'accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.
Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'AXA France.
Je souhaiterais vous contacter afin que vous m'expliquiez la situation rencontrée.
Si vous êtes d'accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via la messagerie privée du forum.
Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Bonjour framax51,
Je vous remercie pour votre retour. J'ai transmis votre demande à notre Direction Relations Clientèle qui vous contactera très prochaienement.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Je vous remercie pour votre retour. J'ai transmis votre demande à notre Direction Relations Clientèle qui vous contactera très prochaienement.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Bonjour framax51,
Je me permets de revenir vers vous afin de recueillir vos coordonnées téléphoniques ou votre adresse mail, en message privé.
Dès réception, vous serez contactée par notre Direction Relations Clientèle.
Merci par avance.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Je me permets de revenir vers vous afin de recueillir vos coordonnées téléphoniques ou votre adresse mail, en message privé.
Dès réception, vous serez contactée par notre Direction Relations Clientèle.
Merci par avance.
Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France
Bonjour,
"J'ai toujours été assurer"
Donc vous pouvez le prouver ?
L'assurance garage ne vous fait pas cumuler d'expérience car vous ne conduisez pas.
Cordialement
"J'ai toujours été assurer"
Donc vous pouvez le prouver ?
L'assurance garage ne vous fait pas cumuler d'expérience car vous ne conduisez pas.
Cordialement
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Merci de votre réponse mais pendant 10 ans d'assurance "garage" j'habitais à 35 km de mon lieu de travail donc si je n'ai jamais cesser de rouler ,pour les autres assurances ça va me demander un peu de recherche car je n'ais pas concervé les quittances .
Vous avez roulé avec une voiture assurée en assurance garage ?
Ou vous avez roulé pendant ce temps avec un autre véhicule ? Assuré comment ? A quel nom ?
Bien à vous
Ou vous avez roulé pendant ce temps avec un autre véhicule ? Assuré comment ? A quel nom ?
Bien à vous
En fait j'étais assurée en solo( non malussée) et quand mon mari a monté une entreprise de location et de vente de trike , on a souscrit une assurance garage ou flotte donc mon véhicule a été intégré à cette flotte cependant quand j'ai divorcé je suis allée voir cette même asssurance qui nous avait assurer or sa réponse a été "vous n'apparaissez pas sur le contrat " .Il m'a refait une tarification très élevée donc je suis alléechez un autre agent mais j'ai dû faire pas mal de démarche pour avoir mon relevé de situation qui du coup est retombé en jeune conductrice.J'espère avoir été aussi claire que possible.
Cdlt
Cdlt
Il est tout à fait normal qu'avec une assurance flotte, vous n'apparaissiez pas sur le contrat et que donc vous ne cumuliez pas d'expérience.
Je ne vois pas ce que vous reprochez à l'assureur... pour cumuler de l'expérience et donc du bonus, il faut avoir un contrat à votre nom.
Cordialement
Je ne vois pas ce que vous reprochez à l'assureur... pour cumuler de l'expérience et donc du bonus, il faut avoir un contrat à votre nom.
Cordialement
Bonjour Grand Caribou
Ce système est vraiment vicieux car je n'ai jamais cessé de conduire , alors dans ce cas une personne qui arrête de conduire pendant dix ans reprendrait son bonus là où il s'est arrêté pourtant son expérience en a pris un sacré coup ! Alors comment se fait-il que j'ai 50 % de bonus en moto alors que j'avais arrêté de rouler lorsque j'ai eu mes enfants . Il est quand même facile de prouver que je n'ai jamais cessé de rouler vu la distance qui séparait ma maison de mon travail !!!
Cordialement,
Christelle
Ce système est vraiment vicieux car je n'ai jamais cessé de conduire , alors dans ce cas une personne qui arrête de conduire pendant dix ans reprendrait son bonus là où il s'est arrêté pourtant son expérience en a pris un sacré coup ! Alors comment se fait-il que j'ai 50 % de bonus en moto alors que j'avais arrêté de rouler lorsque j'ai eu mes enfants . Il est quand même facile de prouver que je n'ai jamais cessé de rouler vu la distance qui séparait ma maison de mon travail !!!
Cordialement,
Christelle
"une personne qui arrête de conduire pendant dix ans reprendrait son bonus là où il s'est arrêté"
Non, pas forcément, je connais des gens qui ont été repris en jeune conducteur dans ce cas. D'autres ont réussi à négocier un bonus moins important...
" Il est quand même facile de prouver que je n'ai jamais cessé de rouler vu la distance qui séparait ma maison de mon travail !!!"
Ce n'est pas une preuve. La preuve c'est le relevé d'informations fourni par l'assurance, rien d'autre.
Cordialement
Non, pas forcément, je connais des gens qui ont été repris en jeune conducteur dans ce cas. D'autres ont réussi à négocier un bonus moins important...
" Il est quand même facile de prouver que je n'ai jamais cessé de rouler vu la distance qui séparait ma maison de mon travail !!!"
Ce n'est pas une preuve. La preuve c'est le relevé d'informations fourni par l'assurance, rien d'autre.
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...
mon numéro de contrat est le 5486921304 et avant j'étais chez un agent Axa à Tinqueux et avant on était chez Arca assurance à Reims cependant pour les deux avant dernière je ne figure pas dans le contrat étant donné que c'était une flotte de véhicule du coup , je suis à 0,90 alors que j'ai le permis auto depuis 1995 et que je n'ai jamais cessé de rouler
Cordialement