Bon de commande

bonjour, voilà mon problème, j'espère que qqn pourra nous renseigner , il y a 1 mois nous avons reçu à notre domicile une société pour avoir un devis pour un adoucisseur d'eau. les commerciaux nous ont fait signé un bon de commande en nous assurant que ce n 'était qu un bon de réservation de l offre qu ils nous proposaient ( bien sur ceci n est pas indiqué sur le bon de commande!) .
Après plusieurs soucis avec eux ( aucune réponse lorsque l on essayé de les joindre , sms disant je cite " je vous appel demain" mais au bout de 15 jours toujours rien ect...) nous avons décidé d 'annuler ce bon par lettre recommandé, mais aujourd'hui le directeur de la société nous appel pour nous dire que "non on annule pas un bon de commande comme sa , on a signé ect.."
bien sur le délai des 7 jours et largement passé..alors que faire ? nous avons rendez vous avec lui mardi prochain..
petite précision sur le bon de commande , à la date limite de livraison c est inscrit novembre 14 , peut on jouer que le fait que l on sera bientôt en décembre? nous avons versé aucun acompte .. notre tort est juste d avoir fait confiance à ces 2 commerciaux!!