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Modification d'un contrat - Agence de voyage

Résolu
wandefear Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2014 - 20 nov. 2014 à 19:06
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2024 - 20 nov. 2014 à 21:03
Bonjour,
Nous avons un problème avec une agence de voyage et nous aimerions beaucoup votre aide.

Tout d'abord je me permets de vous exposer le problème :
Nous sommes une école d'ingénieur de Nancy qui organise des voyages pour les membres de l'association de l'école. Nous avons pris contact avec un voyagiste afin de faire un voyage pour un week-end (départ vendredi soir, retour dimanche soir) pour Amsterdam. Ce voyage est prévu pour ce week-end.
Il est convenu d'un voyage pour 83 personnes dans un bus direction Amsterdam.

Or nous avons eu un appel de l'agence il y a quelques heures nous indiquant que finalement nous partons avec une autre école de Strasbourg et que nous aurions 2 bus de 55 places.

Ma question est donc : Cette modification peut-elle entraîner une annulation du contrat par notre part et un remboursement sans pénalité ?

Merci d'avance de m'avoir lu et pour vos conseils,
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus de détails,
Cordialement,

1 réponse

Réponse 1 / 1
hoquei44 Messages postés 16361 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 8 813
20 nov. 2014 à 19:13
Bonjour,

Quelle est la modification du contrat ?

CB
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wandefear Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2014
20 nov. 2014 à 19:15
Bonsoir,

Il était au départ prévu un départ avec un bus et un itinéraire Nancy - Amsterdam avec uniquement notre école. Il est maintenant prévu un départ avec deux bus et un détour par Strasbourg pour partir avec une autre école.

Merci de votre réponse
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hoquei44 Messages postés 16361 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 8 813
20 nov. 2014 à 19:16
Est-ce que cela était écrit noir sur blanc dans le contrat que vous avez signé avec le voyagiste ou était-ce simplement un accord oral ou sous-entendu ?

CB
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wandefear Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2014
20 nov. 2014 à 19:27
Il est écrit "le transport en autocar pour 83 participants". Est-ce suffisant ? Cependant le fait de mettre une autre école avec nous ne modifie pas le contrat ?
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hoquei44 Messages postés 16361 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 8 813
20 nov. 2014 à 19:33
Transport, c'est la prestation ; autocar, c'est le mode de transport ; 83 participants, c'est le nombre de place garantie.

Dans la nouvelle prestation que vous propose le voyagiste, ces éléments ne sont pas modifiés. Vous ne pourrez donc pas annuler le contrat.
Néanmoins, vous pouvez essayer de négocier un avoir partiel car vous pensiez que vous voyageriez "seul". Vous avez la chance d'être nombreux et de dire que l'année prochaine vous choisirez un autre prestataire.

CB
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wandefear Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2014
20 nov. 2014 à 19:38
D'accord.
Merci de vos précieux conseils !
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