Nous n'avons plus de chauffage

Bonjour,
J'ai le même problème d'incompétence avec le concessionnaire Sofath Energie Moderne dans la Loire. Depuis six mois, nous n'avons plus de chauffage malgré la réparation d'une fuite (soi-disant) sur le capteur extérieur. Leur technicien ne comprend pas la panne, il aurait détecté une fuite à l'interieur de la maison mais est incapable de nous dire comment ni quand il va réparer. Son patron nous prend pour des américains, il ne répond pas à nos appels, il ne prévoit rien pour nous dépanner, l'hiver approche.
Quel recours pour arriver à sortir de cette situation ?