Pixmania Pas de Remboursement

Bonjour,
J'ai acheté un appareil photo chez Pixmania fin 2012.
Il est tombé en panne alors qu'il était toujours sous garantie et Pixmania m'a indiqué qu'il me remboursait.

Le 12 septembre Pixmania m'a envoyé le mail suivant :
"Vous m'avez communiqué vos coordonnées bancaires afin d'effectuer le remboursement du produit FUJIFILM - HS25EXR par virement.
Je vous confirme que celles-ci ont été transférées à notre service comptabilité afin que le remboursement vous parvienne le plus rapidement possible.
Sachez qu'un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande remboursée.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller client"

Depuis malgré plusieurs relances, toujours pas de remboursement. A chaque relance Pixmania dit que le remboursement va intervenir le plus rapidement possible.

Certains d'entre vous ont ils eu le même problème ? et si oui avez vous réussi à vous faire rembourser ?