Soucis de résiliation auprès de CANAL +/CANAL SAT

Bonsoir

J'ai récemment contacter le service résiliation de Canal afin de mettre un terme à mes deux abonnements. Etant engagé pour 12 mois, j'appela après les 12 mois pour y mettre ainsi un terme. Là, le conseiller m'informa qu'il était trop tard, que j'étais déjà reconduit et que tout ce qu'il pouvait faire c'était réduire le coût de mon abonnement. Je refusa un premier temps car précisant que je n'avais pas été tenu au courant de cette reconduction. J'appris ainsi que l'abonnement était automatiquement reconductible, que j'en avais été avisé par mail, et qu'il aurait fallu que je fasse ma demande plus tôt, chose que j'ignorais.. Face au fait, je ne su trop quoi dire d'autant plus que tout semblait jouer en ma défaveur.

Après vérification, aucun mail de Canal sur cette reconduction, et toujours aucun courrier après fouille dans mes dossiers. Je n'ai donc pas été prévenu. Je tente, pour la première fois de me connecter sur mon compte perso sur leur site, voilà que mon adresse mail, sur laquelle ils m'envoient pourtant nombre d'offres n'est pas acceptée ou ne semble pas conforme.
Je décide donc de leur envoyer un courrier AR avec la capture d'écran de cette impossibilité d'accéder à mon compte perso, et des articles de loi stipulant leur devoir de me tenir informé, qui n'a pas été fait, suivi d'une nouvelle demande de résiliation.

Ils me rappellent pour tenter de me récupérer en m'expliquant que j'avais "accepté" un nouveau contrat et qu'ils voient mal comment le service correspondant pourrait me résilier. Je refuse et tente de joindre le service client concerné. Je reçois un mail : résiliation prise en compte pour le 01/10/2015, dans un an.. Je rappelle le numéro que j'ai eu plus tôt, je tombe sur une personne ne me laissant pas en placer une, me rappelant que j'avais été prévenu sur mon espace client etc etc. Je lui rappelle alors que je n'avais pas été prévenu par mail comme le laissait entendre le premier conseiller, que je n'avais pas accepté la reconduction car elle s'imposait d'elle même selon ce dernier, que je n'ai pas accès à mon compte perso, et que la loi leur impose de me prévenir par courrier, ce qui n'a pas été fait. Rien n'y fait, la conseillère prend congé et raccroche.

Je rappelle et l'on m'informe, sur différents numéros appelés que "votre dossier a été traité, aurevoir". Impossible de joindre qui que ce soit. Petite précision : je n'ai reçu le jour de mon abonnement (pris à carrefour) que le feuillet abonné et aucun feuillet tarifs ou conditions générales, sur lesquels il y serait mentionné que le contrat est automatiquement reconductible etc..
Je suis assez étonné de ses méthodes. J'ai bloqué les prélèvements à la banque ne sachant que faire.
Que me conseillez-vous pour la suite? Suis-je dans mon droit?

Merci