Pc portable en panne au bout d'un an et 1mois

steyf65 - 5 nov. 2014 à 10:09
 Sorcière Car@bosse - 5 nov. 2014 à 10:36
Bonjour,

Voila mon problème: J'ai un ordinateur portable de la marque ASUS que j'ai acheté le 30 Septembre 2013 ce qui fait un peu plus d'1 an et 1 mois. Malheureusement il vient de tomber en panne, l'écran reste noir. De ce fait je l'ai amené à un réparateur professionnel pour savoir les causes de la pannes et savoir s'il était possible de le réparé.
Conclusion: la carte mère est morte, donc il vaut mieux acheté un nouveau ordinateur plutôt que de le réparer.
Le lendemain d'avoir récupérer l'ordinateur chez le professionnel j'ai appris que les garanties des pc étaient de 2 ans minimum et non 1 ans.
Est-il possible de me faire rembourser sachant que l'ordinateur a été démonté par un professionnel? Et il possible d'avoir des informations sur comment procéder si cela est possible?

Merci de votre aide!

1 réponse

Bonjour,

D'où tenez-vous qu'en France, un ordinateur serait garanti 2 ans ?
La garantie légale de conformité est de 6 mois par le Code de la Consommation.
A copier et coller :
http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565

Les autres garanties sont en fonction du vendeur, c'est lui qui fixe le délai.
http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161840&cidTexte=LEGITEXT000006069565


Il y a la garantie des vices cachés, pour une carte mère elle peut jouer, car une carte-mère n'est pas faites pour tomber en panne au bout d'un an ! Là, pour les vices cachés, c'est le code civil, qui lui est de 2 ans.
Code Civil - article 1625
« La garantie que le vendeur doit à l'acquéreur a deux objets : le premier est la possession paisible de la chose vendue ; le second, les défauts cachés de cette chose ou les vices rédhibitoires. »

À copier et coller :
http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006165624&cidTexte=LEGITEXT000006070721

Si c'est un vice caché, un professionnel pouvait ouvrir l'ordinateur, car le vice caché ne se constate que de cette manière.

Mes salutations.
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