Chèque volé , la banque refuse de rembourser

Bonjour, à tous , j'ai besoin de votre aide !!
Voilà début septembre j'ai envoyé deux chéque de loyer a mon agence de location
chaque chèque étant remplis et signé , de 925 euros chacun .
Quelque jours plus tard l'agence nous dis qu'elle n'a toujours rien reçu , nous décidons d'attendre un jour de plus et de contacter la banque si le lendemain le chéèque ne leur étaient pas parevenu .
Le lendemain donc , nous nous connectons sur notre compte et nous voyons qu'un chèqueà était encaisser , l'agence nous certifie qu'elle ne l'a jamais reçu .
De la nous apelon notre banque pour bloqué le second chèque , nous portons plainte , nous envoyons le dossier à l'assurance de la banque pour être rembourser ..
Et la le banquier nous dis que tant que l'affaire n'est pas passer au tribunal ils ne nous rembourserons pas ..
Hors là a ce jour j'ai toujours un mois de loyer en retard , nous ne pouvons pas payer deux loyer d'un coup ..
Savez vous si ils ont droit de faire ça alors que nous avons porté plainte ?
Merci de m'avoir lu et j'espère que quelqu'un pourra m'aider !!