Fermeture de dossier de mon assurance, sans indemnisation

Bonjour, je me suis fait voler mon véhicule il y a maintenant 1 ans. L'assurance m'en proposé une somme, que je n'ai pas accepté, souhaitant faire une contestation d'expertise (suite à un laxisme et une absence de communication de l'expert). Seulement, voilà, j'ai fait trainer cette affaire, dans l'attente d'un ami expert qui devait y regarder. Seulement voilà, l'assurance a fermé mon dossier. Que cela veut il dire ? ont ils le droits ?
Je les ai appelé, je dois faire un courrier pour une demande de réouverture, mais on m'a indiqué qu'il n'était apparemment pas obligé. Sans m'indemnisè ? Je trouve cela bizarre...