Refus de vente. Que faire ?
Roberto464
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Modifié par BmV le 1/10/2014 à 22:22
Sorcière Car@bosse - 2 oct. 2014 à 02:32
Sorcière Car@bosse - 2 oct. 2014 à 02:32
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5 réponses
bonjour
Ce serveur est il un simple employé ? si oui il ne lui appartient pas de décider qui il doit servir ou non .Dans ce cas adressez vous à son employeur .
Ce serveur est il un simple employé ? si oui il ne lui appartient pas de décider qui il doit servir ou non .Dans ce cas adressez vous à son employeur .
Enka1
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Modifié par Enka1 le 30/09/2014 à 23:42
Modifié par Enka1 le 30/09/2014 à 23:42
Bonsoir,
Normalement la règle est la suivante, un commerçant ne peut pas faire valoir sa liberté contractuelle pour refuser, sans motif légitime, la vente d'un produit.
En somme il est contraint de vendre son produit à tout consommateur qui se présente à lui, sauf à faire valoir un motif de nature à justifier son refus.
Si la fois d' avant, vous étiez saoul et aviez eu tout seul ou avec des amis, un comportement inadmissible, le commerçant peut très bien considérer qu' il a un motif légitime pour ne pas vous vouloir comme client, ni vous, ni vos camarades.
Idem, si lorsque vous êtes arrivé, il considérait que vous n' étiez pas dans un état normal lui permettant de vous servir ...
Sauf, que vous vous abstenez de dire ce qui s' est passé précédemment et quelles ont été les circonstances et motivations invoquées par le commerçant pour justifier son refus ... Donc, c' est très gênant tout çà et bien peu éclairant pour nous, donc pour pouvoir vous répondre ! !
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
Normalement la règle est la suivante, un commerçant ne peut pas faire valoir sa liberté contractuelle pour refuser, sans motif légitime, la vente d'un produit.
En somme il est contraint de vendre son produit à tout consommateur qui se présente à lui, sauf à faire valoir un motif de nature à justifier son refus.
Si la fois d' avant, vous étiez saoul et aviez eu tout seul ou avec des amis, un comportement inadmissible, le commerçant peut très bien considérer qu' il a un motif légitime pour ne pas vous vouloir comme client, ni vous, ni vos camarades.
Idem, si lorsque vous êtes arrivé, il considérait que vous n' étiez pas dans un état normal lui permettant de vous servir ...
Sauf, que vous vous abstenez de dire ce qui s' est passé précédemment et quelles ont été les circonstances et motivations invoquées par le commerçant pour justifier son refus ... Donc, c' est très gênant tout çà et bien peu éclairant pour nous, donc pour pouvoir vous répondre ! !
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...
Roberto464
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Modifié par Roberto464 le 1/10/2014 à 16:40
Modifié par Roberto464 le 1/10/2014 à 16:40
Bonjour,
merci pour vos remarques sur le manque de clarté de mes propos.
Je n'ai pas préciser si j'étais alcoolisé ou non car je ne l'étais pas (0g la 2° fois et un verre bu dans le bar la 1°). Si cela laisse à supposer que je le cache car j'étais saoul alors effectivement cela joue en ma défaveur. Là n'était pas mon intention.
Supposons que je le fusse, je ne contesterais pas sa décision.
Le contentieux porte sur la façon dont je l'ai interpellé : de manière sèche et bourru dans le brouhaha général afin de me faire entendre.
J'ai ensuite voulu m'expliquer avec lui mais il s'est braqué et est parti. La salle était remplie et ils n'étaient que deux serveurs : ok il n'avait pas besoin de ça. Je suis parti.
Ce que je trouve excessif c'est de continuer à refuser de me servir d'une part, et d'autre part, de refuser aux personnes m'accompagnant ainsi que d'interdire aux nouveaux serveurs ayant moins d'ancienneté que lui de nous servir.
Je précise que ce n'est pas le gérant (le bar étant une chaine avec plusieurs enseigne dans toute la France).
En espérant être plus précis, je vous remercie.
merci pour vos remarques sur le manque de clarté de mes propos.
Je n'ai pas préciser si j'étais alcoolisé ou non car je ne l'étais pas (0g la 2° fois et un verre bu dans le bar la 1°). Si cela laisse à supposer que je le cache car j'étais saoul alors effectivement cela joue en ma défaveur. Là n'était pas mon intention.
Supposons que je le fusse, je ne contesterais pas sa décision.
Le contentieux porte sur la façon dont je l'ai interpellé : de manière sèche et bourru dans le brouhaha général afin de me faire entendre.
J'ai ensuite voulu m'expliquer avec lui mais il s'est braqué et est parti. La salle était remplie et ils n'étaient que deux serveurs : ok il n'avait pas besoin de ça. Je suis parti.
Ce que je trouve excessif c'est de continuer à refuser de me servir d'une part, et d'autre part, de refuser aux personnes m'accompagnant ainsi que d'interdire aux nouveaux serveurs ayant moins d'ancienneté que lui de nous servir.
Je précise que ce n'est pas le gérant (le bar étant une chaine avec plusieurs enseigne dans toute la France).
En espérant être plus précis, je vous remercie.
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2 oct. 2014 à 02:32
Si, il lui appartient de décider !
Il a le droit de refuser de servir une personne qui l'a agressé, une personne alcoolisé, etc.
Salutations.