Résiliation d'une mutuelle

bonjour,
Nous avons fait une lettre de résiliation pour ma mutuelle,chez AXA.A l'expiration de la période en cours le 1 janvier 2014.Envoyer en recommandée le 21 décembre 2013,dans le cadre de la loi Chatel.j'ai bien reçu l'avis de réception.
a ce jour,ma mutuelle n'est toujours pas résilier,nous avons renvoyer deux recommandé,qui on bien reçu,mais toujours rappels de mise en demeure, plus des appels téléphonique du centre de gestion I J C O F axa.
nous avons passer un appel le 26 08 2014,après avoir envoyer un courrier le 21 08,la réponse,bien réceptionné en cours de traitement
et le 8 septembre rappel de mise en demeure.

je ne sais plus quoi faire