Reclamation pour achat d'un voyage
mamzellia
Messages postés
2
Statut
Membre
-
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour.
J'ai acheté un voyage via Vente-privée.com. Le voyage m'a déçu et la description de produit ne correspondait pas à la réalité, voir était mensongère.
Suite à mon mail de réclamation vente-privée a répondu de ne pas se considérer comme responsable (vu leurs conditions d'achat) et m'invite à demander le remboursement au vendeur directement.
Ma question c'est : si litige continue qui je doit convoquer devant le tribunal d'instance - vente-privée ou le vendeur, ou les deux ?
Merci
J'ai acheté un voyage via Vente-privée.com. Le voyage m'a déçu et la description de produit ne correspondait pas à la réalité, voir était mensongère.
Suite à mon mail de réclamation vente-privée a répondu de ne pas se considérer comme responsable (vu leurs conditions d'achat) et m'invite à demander le remboursement au vendeur directement.
Ma question c'est : si litige continue qui je doit convoquer devant le tribunal d'instance - vente-privée ou le vendeur, ou les deux ?
Merci
A voir également:
- Reclamation pour achat d'un voyage
- Lettre de réclamation agence de voyage - Guide
- Demande de permission d'absence pour un voyage pdf - Guide
- Modèle autorisation parentale pour voyage - Guide
- Modèle de lettre pour réclamation notaire - Guide
- Réclamation opération bancaire - Guide
1 réponse
Bonjour
Vente-privée est le vendeur final donc ton seul interlocuteur.. Il tente de se défausser sur le fournisseur primaire..
Une piste:
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
La difficulté est que la 'chose' est immatérielle..
As tu conservé la description précise du voyage (Copie d'écran, docs etc)?
As tu des preuves recevables que la réalité ne correspond pas à ce qui avait été annoncé?
A+
Vente-privée est le vendeur final donc ton seul interlocuteur.. Il tente de se défausser sur le fournisseur primaire..
Une piste:
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
La difficulté est que la 'chose' est immatérielle..
As tu conservé la description précise du voyage (Copie d'écran, docs etc)?
As tu des preuves recevables que la réalité ne correspond pas à ce qui avait été annoncé?
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...