SNCF remboursement des 33%

Bonjour,
Je paie un abonnement mensuel de 256 euros depuis septembre 2013 (soit 2560 Euros). Enseignante, je n'ai pas travaillé en Juillet et n'ai pas pu bénéficier de la fameuse réduction de 33% sur mon abonnement. POURTANT, il m'a été dit en gare, dans le train et au téléphone (service relation client) que je pourrai percevoir ce remboursement sur mon abonnement de septembre. OR cela m 'a été refusé. J'ai donc écrit un courrier au service relations client : ils refusent de rembourser une partie de mon abonnement! Mais "espèrent garder ma confiance"!!!! Quel irrespect!