Fedex facture soit disant impayé
ishiro21
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Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
J'ai besoin de vos conseils suite à un courrier que j'ai reçu de la part de Fedex me réclamant 95,90 euros de frais de douane pour un colis que j'ai commandé aux US.
Or j'ai déjà payé cette somme au coursier lors du retrait du colis sauf que je l'ai payé en liquide et je n'ai reçu aucun coupon de sa part...
Alors j'ai répondu ceci à Fedex :
Le coursier n'a-t-il l'obligation de remettre le colis uniquement contre la somme due ? Comment aurais-je pu récupérer le colis sans avoir payé ?
Ils m'ont répondu ceci :
Il arrive que le coursier remette le colis sans récupérer le montant des droits de douane, c'est le cas notamment lorsque le destinataire dispose d'un compte-client ouvert chez Fedex et que le montant de la liquidation n'est pas une haute valeur.
Dans ce cas, nous envoyons une facture acquittée "sous réserve d'encaissement".
Sauf que ce n'est pas du tout mon cas : je n'ai pas de compte-client chez Fedex et le montant est de presque 100euros !
Que dois-je faire pour éviter de payer une seconde fois?
Merci pour vos réponses.
J'ai besoin de vos conseils suite à un courrier que j'ai reçu de la part de Fedex me réclamant 95,90 euros de frais de douane pour un colis que j'ai commandé aux US.
Or j'ai déjà payé cette somme au coursier lors du retrait du colis sauf que je l'ai payé en liquide et je n'ai reçu aucun coupon de sa part...
Alors j'ai répondu ceci à Fedex :
Le coursier n'a-t-il l'obligation de remettre le colis uniquement contre la somme due ? Comment aurais-je pu récupérer le colis sans avoir payé ?
Ils m'ont répondu ceci :
Il arrive que le coursier remette le colis sans récupérer le montant des droits de douane, c'est le cas notamment lorsque le destinataire dispose d'un compte-client ouvert chez Fedex et que le montant de la liquidation n'est pas une haute valeur.
Dans ce cas, nous envoyons une facture acquittée "sous réserve d'encaissement".
Sauf que ce n'est pas du tout mon cas : je n'ai pas de compte-client chez Fedex et le montant est de presque 100euros !
Que dois-je faire pour éviter de payer une seconde fois?
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